Kargo Ücretleri & Muafiyet
Sitemiz üzerinden yapacağınız 1000 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo tamamen ücretsizdir. 1000 TL altındaki siparişlerinizde sabit kargo bedeli ödeme aşamasında otomatik eklenir.
Hazırlık & Gönderim Süresi
Hafta içi saat 16:00'ya kadar verilen stoklu ürün siparişleri aynı gün kargoya teslim edilir. Özel ölçü ve kişiye özel üretimler ortalama 2-4 iş gününde özenle hazırlanarak sevk edilir.
Özenli & Güvenli Paketleme
Tüm masif ahşap ve organizer ürünlerimiz, taşıma esnasında darbe ve sürtünmelere karşı özel köpük destekli, kraft koruyuculu kalın mukavva kutularda paketlenir.
Atölyeden Elden Teslimat
Dileyen müşterilerimiz web sitemizden siparişini oluşturduktan sonra bize bildirerek üretim atölyemizden doğrudan elden teslim alabilirler.
Siparişim Ne Zaman Kargoya Verilir?
Ürün detay sayfasında "Aynı Gün Kargo" ibaresi bulunan ürünlerde, hafta içi saat 16:00'a kadar vermiş olduğunuz siparişler gün içerisinde kargo firmasına teslim edilir. 16:00 sonrası verilen siparişler takip eden ilk iş gününde yola çıkar.
Siparişinizin aynı gün kargoya verilebilmesi için, sepetinizdeki tüm ürünlerin hazır stoklu ürünlerden oluşması gerekmektedir. Özel ölçü ahşap ürünlerde üretim süreci tamamlandığında tüm sipariş tek seferde kargolanır.
Havale / EFT ile Verilen Siparişler
Havale veya EFT yöntemiyle oluşturulan siparişlerde, ödemenin banka hesabımıza ulaştığı tarih ve saat siparişin başlangıç zamanı olarak kabul edilir.
Havale/EFT siparişlerinizin 3 iş günü içerisinde ödemesinin tamamlanmaması halinde sipariş sistem tarafından otomatik olarak iptal edilmektedir.
Gelen Kargo Hasarlı İse Ne Yapmalıyım?
Kargonuzu teslim alırken paket dışını kontrol ediniz. Eğer pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi belirgin bir hasar varsa teslim almayarak kargo kuryesine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız gerekmektedir.
Paketi açtığınızda üründe herhangi bir hasar veya deformasyon olduğunu fark ederseniz, ürün görselleriyle birlikte derhal WhatsApp Destek Hattımız veya info@ayfiwood.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri hizmetlerimiz size en kısa sürede yeni ürün gönderimi veya iade konusunda yardımcı olacaktır.
Kargo & Teslimat Hakkında SSS
Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde takip numarası SMS ve e-posta yoluyla iletilir. Ayrıca sitemizdeki Kargo Takip sayfasından sipariş numaranızla da takip kodunuzu görebilirsiniz.
Başta Yurtiçi Kargo ve Aras Kargo olmak üzere Türkiye'nin önde gelen kurumsal kargo ve lojistik firmalarıyla çalışmaktayız.
Kargoya verilen ürünler İstanbul ve çevre illere genellikle 1-2 iş günü, diğer tüm şehirlere ise 2-3 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.
Adresinizde bulunmamanız durumunda kargo görevlisi tarafından bildirim bırakılır ve paketiniz en yakın kargo şubesinde 3 iş günü bekletilir.