Hafta içi saat 14:00’a kadar verilen siparişleriniz 1 iş günü içinde, diğer saatlerde verilen siparişleriniz ise 2 iş günü içinde Aras Kargo’ya teslim edilir.

Tüm ürünlerde ücretsiz kargo hizmetimiz bulunmaktadır.

Sadece Türkiye sınırları içinde kargo gönderilmektedir.

Faturanız üyelik sırasında kullandığınız e-posta adresinize otomatik olarak iletilir.

Kargo firması adresinizde bulunmamanız durumunda paketinizi teslimat şubesinden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden teslim alabilirsiniz. 3 gün içerisinde iletişime geçmemeniz durumunda kargo şirketleri siparişinizi iade eder.

HASARLI ÜRÜN İADESİ NASIL YAPILIR?

Siparişiniz kargo firmasından teslim alınırken mutlaka kontrol edilmelidir. Kuryeden teslim alınan paketler açılmalı ve herhangi bir problemde (kırık ürün, eksik ürün, ambalajı yırtık ürün, taşımadan kaynaklı bir hasar vs.) kargo firmasına tutanak tutturularak ürünler tarafımıza Aras Kargo firmasıyla gönderilmelidir.

İADE SÜRECİ NASIL BAŞLAR?

İade talebinizi sipariş teslim alınma tarihinden itibaren 14 gün içerisinde ‘İletişim’ bölümündeki e-posta adresine (info@ayfiwood.com) iletebilir ya da yada iade talebi oluşturabilirsiniz. İade talebiniz üzerine tarafınıza iletilecek iade kodu ile herhangi bir Aras kargo şubesinden iadenizi yapabilirsiniz.

İade etmek istediğiniz ürün, orjinal paketi zarar görmemiş bir şekilde, anlaşmalı olduğumuz kargo firması Aras Kargo ile firmamıza ulaştıktan sonra müşteri hizmetlerimiz tarafınızla iletişime geçecek ve en kısa sürede iade işleminiz tamamlanacaktır.

Aras Kargo dışında herhangi bir kargo şirketi ile gönderilen iadeler tarafımızdan kabul edilmemektedir.

İade işleminiz en geç beş (5) iş günü içinde kredi kartınıza ya da hesabınıza yapılacaktır. Bankanıza bağlı olarak 10 iş günü içerisinde de ürün bedeli \"artı bakiye\" olarak kredi kartınıza yansıtılır.